Laatst bijgewerkt: juli 2026

DakXL Groep B.V. (hierna: “DakXL”, “wij” of “ons”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

DakXL Groep B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt en gegevens die automatisch worden verzameld bij uw bezoek aan onze website.

Gegevens die u zelf verstrekt:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Woonplaats en/of adresgegevens
• Gegevens over uw dak of woning (bijvoorbeeld bij een lekkagemelding of offerteaanvraag)
• Foto’s die u meestuurt bij een melding of aanvraag
• Overige informatie die u zelf actief verstrekt, bijvoorbeeld in correspondentie of telefonisch

Gegevens die automatisch worden verzameld:

• IP-adres (waar mogelijk gepseudonimiseerd)
• Gegevens over uw apparaat, browser en besturingssysteem
• Surf- en klikgedrag op onze website (bezochte pagina’s, muisbewegingen, scrollgedrag)
• Cookies en vergelijkbare technieken (zie ons cookiebeleid)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Wij verwerken niet meer gegevens dan noodzakelijk voor deze doeleinden en gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming.

4. Website-analyse en Microsoft Clarity

Wij maken gebruik van Microsoft Clarity, dat via onder andere sessie-opnames, heatmaps en gedragsstatistieken laat zien hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze gegevens helpen ons om de website te verbeteren, de veiligheid te waarborgen en onze marketing te optimaliseren. Meer informatie over hoe Microsoft uw gegevens verzamelt en beschermt, vindt u in de Microsoft Privacy Statement.

Daarnaast maken wij gebruik van Google Tag Manager en daaraan gekoppelde analyse- en advertentiediensten om het gebruik van onze website te meten en onze advertenties te optimaliseren. Voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies vragen wij uw toestemming via onze cookiebanner. Zie ons cookiebeleid voor een volledig overzicht.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, zoals:

• Microsoft (Clarity) – website-analyse en gedragsstatistieken
• Google (Tag Manager, analyse- en advertentiediensten) – websitestatistieken en advertenties
• Jotform – verwerking van formulieren, waaronder lekkagemeldingen
• Onze hostingpartij en websitebeheerder – technisch onderhoud en beveiliging van de website
• E-mail- en administratiesoftware – communicatie, offertes en facturatie

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid. Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals Microsoft en Google in de Verenigde Staten. Doorgifte vindt plaats op basis van passende waarborgen, zoals het EU-U.S. Data Privacy Framework en/of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken als dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Aanvragen en offertes zonder vervolg: maximaal 1 jaar na het laatste contact
• Klantgegevens en projectdossiers: gedurende de looptijd van de overeenkomst en de daarop volgende garantieperiode
• Financiële en fiscale gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Analysegegevens (Clarity, statistieken): conform de bewaartermijnen van de betreffende dienst, doorgaans maximaal 13 maanden

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Denk hierbij aan een beveiligde SSL-verbinding (https), beperkte toegang tot gegevens en actuele beveiligingsupdates van onze website. Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact op via info@dakxl.nl.

8. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage – u mag opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Rectificatie – u mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Verwijdering – u mag verzoeken uw gegevens te laten wissen
• Beperking – u mag verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken
• Bezwaar – u mag bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, waaronder verwerking voor marketingdoeleinden
• Dataportabiliteit – u mag verzoeken uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen
• Intrekken van toestemming – heeft u toestemming gegeven, dan kunt u deze op elk moment intrekken

U kunt een verzoek indienen via info@dakxl.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Bij uw eerste bezoek vragen wij via de cookiebanner toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Wij adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen.

Vragen?
Neem contact op met DakXL Groep B.V. via info@dakxl.nl of 085 87 69 133.